Conditions
Ce que nous convenons ensemble
- Prix TVA comprise
- Résiliable chaque mois
- 14 jours de rétractation
Qui nous sommes
Atelier by nealvdv est un nom commercial de Neal Van de Velde, indépendant complémentaire sous le nom nealvdv. Numéro de TVA BE 0671.938.794. Adresse : Keizerstraat 8A, 1740 Ternat, België. Vous nous joignez à contact@nealvdv.be.
Ce qui est gratuit
La Carte, la Chaîne, le Guide des prompts, toutes les leçons du site, un compte sur l’Établi et un entretien de découverte de 30 minutes sont gratuits. Vous ne concluez pour cela aucun contrat payant.
L’abonnement
L’abonnement coûte 20 € par mois, TVA de 21 % comprise. Vous recevez : la relecture par Neal des devoirs que vous déposez sur l’Établi, avec une réponse sous sept jours (pendant les vacances scolaires, Neal prévient à l’avance si cela prend plus longtemps) ; le poinçon et votre rang par métier ; et votre parcours dans tous les métiers, à votre rythme. Il n’y a ni jours de cours fixes ni séances de groupe. Un rang se gagne par le travail : l’abonnement donne droit à la relecture, pas à un résultat déterminé.
Paiement et factures
Vous payez l’abonnement via Mollie, un service de paiement agréé. Vous payez le premier mois lors de la souscription ; ensuite, Mollie prélève chaque mois, le même jour, le même montant, jusqu’à votre résiliation. Chaque paiement donne une facture sur votre Établi. Nous ne voyons pas les données de votre carte ou de votre compte.
Résiliation
Vous résiliez quand vous voulez, sur votre Établi, sans préavis. Plus rien n’est prélevé ensuite. Le mois déjà payé va jusqu’à son terme ; il n’est pas remboursé, sauf si vous exercez votre droit de rétractation (ci-dessous). Si un paiement échoue, votre abonnement continue encore sept jours, puis s’arrête de lui-même.
Votre droit de rétractation
En tant que consommateur, vous pouvez renoncer à l’abonnement sans motif dans les 14 jours suivant la souscription. Comme l’abonnement commence tout de suite, nous vous demandons de le demander expressément lors de la souscription. Si vous vous rétractez dans ces 14 jours, vous ne payez qu’une part proportionnelle pour la relecture et les séances déjà reçues (art. VI.51, § 3 CDE), et vous perdez le droit de rétractation pour les leçons et contenus déjà reçus, puisque vous l’avez accepté (art. VI.53, 13° CDE). Pour vous rétracter, envoyez un e-mail à contact@nealvdv.be ou utilisez le formulaire type de l’annexe 2 du livre VI du CDE. Ce qui vous revient est remboursé dans les 14 jours, par le même moyen que votre paiement.
Le tête-à-tête avec Neal
Une heure en tête-à-tête coûte 100 €, TVA de 21 % comprise (82,64 € hors TVA). Vous demandez une heure, Neal propose un moment, et l’heure n’est réservée que lorsque vous convenez du moment. Vous payez après coup, avec une facture à régler par virement dans les 14 jours. Si vous ne pouvez pas venir, prévenez le plus tôt possible ; une heure qui n’a pas eu lieu n’est pas facturée. Neal n’accepte qu’un nombre limité d’heures par mois.
Ce qui reste à vous
Ce que vous créez reste à vous. Neal n’utilise votre travail que pour le relire ; il ne le montre nulle part sans votre accord. Votre compte, votre parcours et vos poinçons restent aussi après la résiliation, jusqu’à ce que vous supprimiez vous-même votre compte. Un abonnement en cours est alors d’abord résilié.
Ce que nous ne promettons pas
Nous ne promettons ni emploi, ni diplôme, ni certificat reconnu. Les métiers préparent parfois à des certificats d’autres organismes ; vous les passez chez leur émetteur. Si une relecture prend plus de temps (maladie, vacances), nous le disons à l’avance sur l’Établi.
Changements de prix
Si les prix changent, nous vous prévenons par e-mail au moins un mois à l’avance. Si vous n’êtes pas d’accord, vous résiliez avant l’entrée en vigueur du nouveau prix.
Plaintes
Si quelque chose ne vous convient pas, écrivez d’abord à contact@nealvdv.be : nous répondons sous sept jours. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez, en tant que consommateur, vous adresser au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be). Ces conditions sont régies par le droit belge ; la protection que vous accorde le droit de votre pays en tant que consommateur reste d’application.
Rédigé le 20 octobre 2026. Un juriste relira encore ces conditions avant le vrai lancement de l’Atelier.